Technischer Kundendienst – Unser Service für Dich

In unserem technischen Kundendienst sammeln sich über 110 Jahre Berufserfahrung. Wir helfen Dir kompetent und unkompliziert weiter – eine Antwort auf Deine Anfrage erhältst Du innerhalb von 48 Stunden.

Der technische Service für den Fachhandel ist unter service@sportimport.de erreichbar.

Unser Service für Endverbraucher steht Dir unter hilfe@sportimport.de zur Verfügung.

Telefonisch erreichst Du unseren Service unter +49(0)4405-9280-93

Servicezeiten: Montag bis Donnerstag von 10:30 bis 13:00 Uhr und 13:30 bis 17:00 Uhr

Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr

Was wir tun – und was nicht

Für den Fachhandel übernehmen wir Gewährleistungsarbeiten für alle unsere Warengruppen. Lediglich für Marken der SRAM Gruppe (SRAM, ROCKSHOX, ZIPP, TRUVATIV, AVID) wird die Gewährleistung für den Handel durch SRAM selbst abgedeckt.

Fragen zu deinem Hövding Airbag beantworten wir Dir auf unserer Hövding-Seite.

Wartungsarbeiten und kostenpflichtige Reparaturen für den Fachhandel und Endverbraucher übernehmen wir fachkundig und schnell für

• ROCKSHOX Federgabeln, Dämpfer und Sattelstützen
• AVID / SRAM Scheibenbremsen
• ZIPP Laufräder (Umspeichen, Lagertausch an Freilauf / Nabe)

Wartung und Tuning vom Experten

Tuning

Wertvolles ist es wert, gepflegt zu werden. Nicht ohne Grund geben Hersteller Empfehlungen für Wartungsintervalle: Performance, Sicherheit und Fahrspaß bleiben dir so erhalten.

Wir übernehmen Wartungsarbeiten und Tuning für alle Produkte der SRAM Gruppe. Seit 1993 sind wir offizielles RockShox Service Center. 110 Jahre Berufserfahrung unseres Teams sprechen für sich! Wir halten eine Vielzahl auch älterer Ersatzteile bereit. Wartungen für Produkte ab Baujahr 2000 übernehmen wir daher ohne Weiteres. Aber auch noch ältere Produkte können auf Anfrage von unseren Spezialisten fit gemacht werden.

Pro Jahr führen wir ca. 1000 Wartungen für unsere Kunden durch. Schnell wieder aufs Rad: Wir reagieren innerhalb von 48 Stunden – je nach Teileverfügbarkeit ist der Service in dieser Zeit oftmals bereits durchgeführt.

Und so einfach geht’s:

1) Lade Dir das Formular für die Service- / Garantieanfrage runter und fülle es aus.

2) Bereite die Sendung vor. Das gehört zusätzlich zum sicher verpackten Produkt ins Paket:

• Ausgefülltes Service- / Garantieformular
• Verkaufsbeleg (Kopie) für Garantie- / Gewährleistung
• Lieferschein (Kopie) bei Fehllieferungen oder Rückholungen.

3) Sende das Paket frei aber ohne Vorankündigung an Sport Import Service-Center, Industriestraße 39, 26188 Edewecht.

4) Vom Eintreffen der Sendung bis hin zum Rückversand halten wir Dich stets per E-Mail auf dem Laufenden. Im Falle von Rückfragen melden wir uns bei Dir.